Una buena estrategia móvil te puede hacer rico

Las aplicaciones generan casi el doble de ventas que la web

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La aplicación móvil gana a la web

En todo el mundo, el móvil está superando rápidamente al ordenador convencional como la forma preferida de acceder a los servicios en línea, no sólo entre los más jóvenes, sino entre todos los grupos de edades. Los clientes recurren cada vez más a dispositivos móviles en lugar de ordenadores portátiles o de escritorio para hacer compras.

En este Black Friday, las ventas móviles sobrepasaron un billón de dólares en un solo día por primera vez. Según un reciente informe de Adobe, “los minoristas pueden perder miles de millones de dólares en ventas si no consiguen actuar juntos”.

Pero no es suficiente con que tu sitio web sea compatible con móviles. Un sitio web para móviles es la mejor forma de llegar a nuevos clientes, ya que siempre es accesible a través de una búsqueda, pero para obtener el máximo impacto, también necesitas una aplicación para móviles. El mismo informe de Adobe hace hincapié en que Amazon y eBay, con sus sofisticadas aplicaciones personalizadas y sistemas de pago móviles integrados fáciles de usar, están estableciendo rápidamente una ventaja masiva sobre los minoristas que sólo están adoptando parcialmente el móvil. Este es el por qué.

Lealtad a la unidad de Google Apps

Mientras que los usuarios ocasionales siempre irán al sitio web, los clientes más leales preferirán una aplicación. Tener el icono en la pantalla de inicio es un refuerzo constante de la marca, y eso significa que es tu elección cuando quieres algo. En lugar de esperar que los clientes abran un navegador, busque o lo encuentre en sus marcadores, siempre estará a un solo clic de distancia.

Las mejores técnicas de marketing informan que los compradores de la web móvil exploran solo seis artículos, ponen un artículo en la cesta el 15% del tiempo y completan el 44% de las compras. En comparación, cuando se utiliza una aplicación móvil para comprar en los mismos sitios, los compradores tienden a examinar 22 elementos a la vez, añadir algo a su cesta en el 24% de las visitas y completar el 55% de sus compras. En otras palabras, las aplicaciones generan casi el doble de ventas que la web móvil.

Las aplicaciones ofrecen mejores UX

Seamos realistas, un montón de sitios web móviles chupan mucho. Los usuarios odian tener que desplazarse por la página, hacer zoom en imágenes o textos pequeños para ver lo que están haciendo, y utilizar una interfaz diseñada para el teclado y el ratón. Incluso los sitios que utilizan diseños adaptativos a menudo pueden ser frustrantes en una pantalla pequeña.

Más del 35% de los usuarios abandonan debido a la mala navegación. Las aplicaciones están diseñadas específicamente para pantallas táctiles y usan toda la gama de opciones de interfaz de usuario móvil, como swipes, gestos o entradas de voz. La navegación y los diseños de las aplicaciones están optimizados para el dispositivo móvil, lo que lo hace más suave y rápido, y el rendimiento es hasta un 50% más rápido. No es necesario replicar todo en el sitio web: simplificar su aplicación para facilitar el acceso a las funciones más utilizadas, creará un UX aún más suave.

Las aplicaciones ofrecen una mayor funcionalidad

Los dispositivos móviles pueden hacer muchas cosas que los ordenadores de sobremesa y portátiles no pueden hacer, y la mayoría de los sitios web móviles no se aprovechan de eso. Gracias a la ubicación, la integración con cámaras y el fácil intercambio con otras aplicaciones como Instagram o mensajería, las aplicaciones para móviles pueden ser mucho más potentes y divertidas de usar que la Web móvil.

Por ejemplo, la cadena de belleza estadounidense Ulta permite a los clientes escanear el código de barras de cualquier artículo de su gama e inmediatamente ver todas las revisiones del producto. La cadena de cosméticos Sephora permite a los clientes tomar selfies y probar con diferentes tipos de maquillaje. Los cupones son muy fáciles de hacer en las aplicaciones móviles, lo que hace que la experiencia en la tienda sea más atractiva.

Las notificaciones push son superiores a SMS o correo electrónico en móvil

Todos los vendedores son conscientes de que la mayoría de los clientes odian conseguir correos electrónicos comerciales. De acuerdo con Pushwoosh, sólo el 5% de los clientes optan por sus listas de correo electrónico, y sólo el 2% de los que realmente abren sus correos electrónicos hacen clic. Con las notificaciones en la aplicación, las tasas opt-in típicas son alrededor del 70%, más del 80% en Android, y el CTR supera el 20%. Eso los convierte en la herramienta de comunicación al cliente más eficaz a su disposición.

Tener una aplicación aumenta su SEO

Google ama el móvil. Probablemente ya sepas que si tu sitio no es compatible con dispositivos móviles, las clasificaciones de búsqueda serán penalizadas. Es posible que no aparezcan en las búsquedas móviles. Pero, ¿también sabías que si tienes una aplicación, tus clasificaciones subirán? Nuestros datos muestran que tu sitio recibirá un impulso de entre uno y cuatro lugares, solo por tener una aplicación en las tiendas de aplicaciones. Eso solo hace que valga la pena.

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