7 errores de principiante en ecommerce

Cuando lanzas tu propio negocio online tienes mucho a lo que atender, pero ciertos errores son demasiado básicos como para que los vayas arrastrando

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Lanzar una empresa de ecommerce no es cosa sencilla y siempre se cometen errores. Ahora intenta no cometer ninguno de estos siete fallos capitales

No es cosa fácil arrancar tu propia empresa. Tienes que estar atento a mil cosas a tu alrededor, así que es normal cometer dos o tres errores de vez en cuando. Pero estos errores pueden ser tremendamente significativos más adelante al lanzar un ecommerce.

No hagas las cosas con prisas: nunca son buenas consejeras. Estos siete errores son los más repetidos por los que acaban de empezar su propio negocio online:

1. No investigar lo suficiente las palabras clave

La venta online se guía por palabras clave (keywords) y motores de búsqueda. No encontrar tu nicho y sus palabras clave es definitivamente peligroso. Para mapear bien tu tienda de ecommerce necesitarás excavar profundo y ser puntilloso con esas keywords. He aquí algunas razones de su importancia:

  • Te ayudan a identificar y evaluar tu mercado
  • Llegas a escuchar a tus usuarios y el lenguaje que usan
  • Usando Google Trends identificas las modas de la industria

2. No escuchar a sus usuarios

Esto se basa en el punto anterior. No escuchar a tus usuarios y su jerga y no aprender de sus hábitos online es peligroso. Las experiencias de tus clientes afectarán a los beneficios y a la salud del negocio.

  • Las plataformas de análisis son tus aliadas. Toma nota de ellas
  • Crea categorías de productos basadas en las palabras clave
  • El ecommerce es usabilidad. Busca la excelencia en experiencia de usuario
  • Prueba tu sitio con usuarios para ver qué tal funciona la navegabilidad

3. Despreciar la marca

No nos referimos a que no te guste tu negocio, sino a que no lo cuides lo suficiente. Cuida la imagen, los botones, la organización… todo es fundamental.

  • Tu logo es tu primera impresión, tómatelo en serio
  • Elige diseños que soporten y mejoren tus ventas
  • Haz muchas fotos de tus productos con buena luz y exponlas

4. No tener plan de servicio al cliente

Los clientes van a estar todos los días a todas horas, por lo que necesitas un plan para ellos. No tenerlo es llamar a los problemas a tu puerta.

  • Estudia qué canales de comunicación vas a necesitar
  • Prepara algunas respuestas tipo para ayudarte con chatbots
  • Haz el contacto sencillo o perderás la confianza del cliente

5. No preocuparse del SEO

Ahora mismo el SEO es crucial para el ecommerce. Pero claro, no puedes conocer desde el ‘robot.txt’ hasta los atributos ‘alt’ de todas las imágenes de tu web. Pero los motores de búsqueda sí. Cuídalos.

  • Haz auditorías para comprobar que todo está correcto
  • Contrata un especialista para que te aconseje
  • Busca segundas opciones si no lo ves claro

6. Pagar mucho por una plataforma de ecommerce personalizada

Vale, los desarrolladores tienen que comer también. Pero tú no puedes arruinarte desde el minuto uno, así que no vayas a lo más caro. Reserva ese dinero para SEO o para publicidad.

  • Ve a lo seguro, no experimentes. Mejor veteranía que novedad
  • Utiliza las pruebas online gratuitas antes de tomar decisiones

7. Ignorar las redes sociales

Si no estás en las redes no existes. Es una máxima que se aplica también al ecommerce. Tus clientes están ahí.

  • Una parte de tu servicio al cliente debe estar en las RRSS
  • No te olvides de hacer buen contenido también en las redes
  • Determina cuáles son los canales que mejor te funcionarán
  • El contenido visual es clave, no subestimes el poder de una foto

Antes de empezar con tu propio negocio léete bien este artículo y ponte a corregir lo que te hayas dejado atrás. Así podrás hacer tus estrategias mucho más efectivas.

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